यह मार्गदर्शिका आपको कुछ ही समय में अपने संपर्कों से वापस संपर्क में लाने के लिए, सरल से लेकर थोड़े अधिक तकनीकी तक, विभिन्न संभावित सुधारों के बारे में बताती है। आएँ शुरू करें!
टिप्पणी : कृपया ध्यान रखें कि सैमसंग, श्याओमी और हुआवेई जैसे विभिन्न उपकरणों में एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम के कई फ्लेवर हैं। इसलिए, आपके विशिष्ट डिवाइस और उस पर चल रहे एंड्रॉइड संस्करण के आधार पर सटीक निर्देश या सेटिंग्स थोड़ी भिन्न हो सकती हैं।
1. अपने Android फ़ोन को पुनरारंभ करें
यदि आप अपने एंड्रॉइड फोन के साथ किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, जिसमें फोन कॉल प्राप्त न करना भी शामिल है, तो पहला और सबसे सीधा समाधान अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना है। यह एक सरल युक्ति है, लेकिन आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि कितनी तकनीकी गड़बड़ियों को त्वरित बिजली बंद और चालू करके हल किया जा सकता है।
अपने Android फ़ोन को पुनः आरंभ करने का तरीका यहां बताया गया है:
1. पावर बटन को दबाकर रखें।
2. यदि पावर विकल्प अभी तक दिखाई नहीं दे रहे हैं तो उन तक पहुंचें।
3. 'पुनरारंभ करें' विकल्प पर टैप करें।
पुनरारंभ करने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या अब आपको कॉल प्राप्त हो रही हैं। यदि आपका एंड्रॉइड अभी भी काम कर रहा है, तो चिंता न करें - आज़माने के लिए और भी समाधान हैं।
जानकर अच्छा लगा : यह समाधान कभी-कभी काम करता है क्योंकि आपके फ़ोन को पुनरारंभ करने से अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियाँ दूर हो सकती हैं, पृष्ठभूमि में चल रहे और संसाधनों का उपभोग करने वाले ऐप्स बंद हो सकते हैं, और आपके फ़ोन का नेटवर्क कनेक्शन रीसेट हो सकता है।
2. अपना फ़ोन केस हटाएँ
क्या आपने हाल ही में अपने एंड्रॉइड फोन को नए केस में तैयार किया है? हालाँकि आपके डिवाइस को एक नया रूप देना अद्भुत है, कुछ फ़ोन केस आपके डिवाइस की कॉल प्राप्त करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं, विशेष रूप से वे जो धातु से बने होते हैं।
यह जांचने के लिए कि क्या यह आपकी मिस्ड कॉल का कारण बन रहा है, अपने फ़ोन केस को हटा दें और देखें कि क्या इससे कोई फ़र्क पड़ता है। यह एक सरल और त्वरित परीक्षण है जो समस्या को कुछ ही समय में और बिना किसी प्रयास के हल कर सकता है।
बख्शीश : बुनियादी सिलिकॉन केस सौंदर्यशास्त्र, सुरक्षा और कार्यक्षमता के बीच एक बेहतरीन संतुलन प्रदान करते हैं। इसलिए, यदि आपको लगता है कि आपका स्टाइलिश नया धातु का मामला दोषी है, तो इसे सिलिकॉन से बदलने पर विचार करें।
3. सुनिश्चित करें कि हवाई जहाज़ मोड चालू नहीं है
आपने अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ कर दिया है, आपने वह आकर्षक नया केस हटा दिया है, और फिर भी कुछ नहीं। क्या चल रहा है? खैर, यह हवाई जहाज़ मोड को दुर्घटनावश चालू होने जैसा सरल कुछ हो सकता है।
जब एयरप्लेन मोड सक्षम होता है, तो आपका फ़ोन विमान संचालन में हस्तक्षेप को रोकने के लिए, फ़ोन कॉल प्राप्त करने सहित अपनी कई वायरलेस सुविधाओं को निलंबित कर देता है। लेकिन कभी-कभी, आपने अनजाने में इसे सक्रिय कर दिया होगा जिसके कारण आपकी कॉल छूट जाती है।
हवाई जहाज़ मोड की जाँच करने और उसे बंद करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
1. अधिसूचना पैनल खोलने के लिए अपनी स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करें।
2. एक हवाई जहाज जैसा दिखने वाला आइकन ढूंढें। यदि यह हाइलाइट किया गया है या भरा हुआ है, तो इसका मतलब है कि एयरप्लेन मोड चालू है।
3. एयरप्लेन मोड को बंद करने के लिए बस आइकन पर टैप करें।
4. अपना सिम कार्ड दोबारा डालें
कभी-कभी, कॉल प्राप्त न करने की समस्या प्रौद्योगिकी के उस छोटे से हिस्से से जुड़ी हो सकती है जो आपके फोन को सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति देती है: आपका सिम कार्ड। यह संभव है कि जब आपका उपकरण ज़मीन से टकराया हो तो आपका सिम कार्ड उखड़ गया हो।
अपना सिम कार्ड दोबारा लगाने के लिए, आपको यह करना होगा:
1. पावर बटन दबाकर और 'पावर ऑफ' विकल्प चुनकर अपने एंड्रॉइड डिवाइस को बंद करें।
2. सिम कार्ड इजेक्ट टूल या पेपरक्लिप का उपयोग करके सिम कार्ड ट्रे निकालें।
3. किसी भी स्पष्ट शारीरिक क्षति के लिए सिम कार्ड का निरीक्षण करें।
4. सिम कार्ड ट्रे को वापस अपने फोन में डालें।
5. अपने फोन को चालू करें और जांचें कि क्या आपको दोबारा कॉल आ रही है।
टिप्पणी : आजकल सभी एंड्रॉइड फोन में फिजिकल सिम कार्ड नहीं होता है। वहाँ है एक बढ़ती हुई सूची eSIM सपोर्ट वाले Android फ़ोन। ऐसे फोन सिम की जानकारी हटाने योग्य कार्ड के बजाय एक अंतर्निहित चिप पर संग्रहीत करते हैं।
5. सुनिश्चित करें कि कॉल करने वाले को ब्लॉक नहीं किया गया है
कभी-कभी, समस्या आपके फ़ोन की सामान्य रूप से कॉल प्राप्त करने की क्षमता नहीं हो सकती है, बल्कि समस्या यह हो सकती है कि कोई विशिष्ट संपर्क आप तक पहुँचने में असमर्थ है। इसका संभव है कि आपने गलती से किसी संपर्क को ब्लॉक कर दिया हो या हो सकता है कि आपने जानबूझकर किसी को ब्लॉक कर दिया हो और फिर अपना मन बदल दिया हो या इसके बारे में भूल गए हों।
किसी भी स्थिति में, किसी नंबर को जांचने और अनब्लॉक करने का तरीका यहां बताया गया है:
1. 'फ़ोन' ऐप खोलें.
2. ऊपरी दाएं कोने में मुफ्त लंबवत बिंदुओं पर टैप करें और 'सेटिंग्स' विकल्प चुनें।
3. 'अवरुद्ध संख्याएँ' अनुभाग पर जाएँ।
1. जिस संपर्क को आप अनब्लॉक करना चाहते हैं उसके आगे 'x' चिन्ह पर टैप करें।
इसके बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या अब आप इस संपर्क से कॉल प्राप्त कर सकते हैं। यदि नहीं, तो आइए समस्या निवारण जारी रखें।
6. 2जी और 3जी नेटवर्क का उपयोग सक्षम करें
हालाँकि 4जी और 5जी का चमत्कार बहुत लोकप्रिय हो सकता है, लेकिन कई बार ये नए, तेज़ नेटवर्क थोड़े अस्थिर हो सकते हैं। तभी हमारे भरोसेमंद पुराने मित्र—2जी और 3जी नेटवर्क—शायद हमारा दिन बचा सकते हैं। बेशक, वे ऐसा तभी कर सकते हैं जब वे शुरुआत करने में सक्षम हों।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सक्षम हैं, आपको अपने डिवाइस के छिपे हुए परीक्षण मेनू में गोता लगाना होगा:
1. अपने फ़ोन का डायलर खोलें, वही डायलर जिसका उपयोग आप किसी को कॉल करने के लिए फ़ोन नंबर इनपुट करने के लिए करते हैं।
2. निम्नलिखित कोड दर्ज करें: *#*#4636#*#*
3. 'फ़ोन जानकारी' पर टैप करें।
1. तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको 'पसंदीदा नेटवर्क प्रकार सेट करें' ड्रॉपडाउन मेनू न मिल जाए।
2. ड्रॉप-डाउन सूची पर टैप करें. ज्यादातर मामलों में, आप GSM/WCDMA/LTE (PRL) विकल्प चुनना चाहेंगे। यह आपके फोन को 2जी या 3जी नेटवर्क का उपयोग करने की अनुमति देता है जब 4जी या 5जी सिग्नल कमजोर या अस्थिर होते हैं।
बख्शीश : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) कभी-कभी आप जहां रहते हैं उसके आधार पर काम करता है। तो, इसे आज़माने में संकोच न करें।
7. कॉल स्क्रीन सुविधा को अक्षम करें
कुछ एंड्रॉइड फ़ोन, विशेष रूप से Google Pixel श्रृंखला, आपके लिए अज्ञात कॉल को स्वचालित रूप से स्क्रीन कर सकते हैं। इस सुविधा का उद्देश्य आपको अवांछित रोबोकॉल से बचाना है, लेकिन आप इसके कारण वैध फ़ोन कॉल मिस करने वाले दुनिया के पहले व्यक्ति नहीं होंगे।
सौभाग्य से, 'कॉल स्क्रीन' सुविधा को आसानी से अक्षम किया जा सकता है:
1. अपने फ़ोन का डायलर ऐप खोलें।
2. मेनू तक पहुंचने के लिए स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं पर टैप करें।
3. 'सेटिंग्स' पर जाएं।
4. 'स्पैम और कॉल स्क्रीन' ढूंढने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
5. 'कॉल स्क्रीन' और फिर 'स्पैम' पर टैप करें।
1. 'अज्ञात कॉल' सेटिंग के अंतर्गत, उस विकल्प पर टैप करें जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप सभी कॉल प्राप्त कर रहे हैं, तो 'रिंग फ़ोन' चुनें।
याद करना : यह सुविधा आपके एंड्रॉइड फ़ोन पर उपलब्ध नहीं हो सकती है। यदि आप इसे नहीं ढूंढ पाते हैं, तो संभवतः आपका डिवाइस इसका समर्थन नहीं करता है, और आप अगले समाधान पर आगे बढ़ सकते हैं।
8. अपने Google Voice कॉल अग्रेषण नियम हटाएं
यदि आप Google Voice उपयोगकर्ता हैं, तो संभावना है कि आपके कॉल फ़ॉरवर्डिंग नियम आपके फ़ोन से कॉल छूटने का कारण बन सकते हैं। Google Voice में कॉल फ़ॉरवर्डिंग नियम आपको कॉल को विभिन्न नंबरों या डिवाइस पर निर्देशित करने की अनुमति देते हैं। लेकिन अगर ठीक से सेट अप नहीं किया गया, तो वे आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर कॉल को आने से रोक सकते हैं।
अपने Google Voice कॉल फ़ॉरवर्डिंग नियमों को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
1. पर नेविगेट करें Google Voice वेबसाइट मोबाइल वेब ब्राउज़र का उपयोग करके अपने कंप्यूटर या अपने Android डिवाइस पर (आप किसी ऐप से अपने Google Voice कॉल फ़ॉरवर्डिंग नियमों को प्रबंधित नहीं कर सकते)।
2. ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग गियर आइकन पर क्लिक करें।
3. बाईं ओर 'कॉल्स' विकल्प पर क्लिक करें।
4. 'कस्टम कॉल फ़ॉरवर्डिंग' के अंतर्गत 'नियम प्रबंधित करें' पर जाएँ।
5. प्रत्येक नियम के आगे 'अधिक कार्रवाइयां' (तीन ऊर्ध्वाधर बिंदुओं द्वारा दर्शाया गया) पर क्लिक करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और फिर 'हटाएं' पर क्लिक करें।
याद करना : यह सुधार Google Voice उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट है। यदि आप Google Voice का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह समाधान आप पर लागू नहीं होगा।
9. नेटवर्क रीसेट करें
यदि पिछले समाधानों को आज़माने के बाद भी आप कॉल मिस कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप अपने फ़ोन की नेटवर्क सेटिंग्स में एक गहरी समस्या से जूझ रहे हों। इसे हल करने का एक प्रभावी तरीका नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना है। यह प्रक्रिया आपकी सभी नेटवर्क सेटिंग्स जैसे वाई-फाई, मोबाइल डेटा और ब्लूटूथ को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस ला देती है।
महत्वपूर्ण : आपकी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने से आपके फ़ोन से सभी वाई-फ़ाई पासवर्ड और युग्मित ब्लूटूथ डिवाइस हट जाते हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि बाद में पुनः कनेक्ट करने के लिए आपके पास यह जानकारी उपलब्ध है।
यदि आप आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं, तो आप निम्नलिखित कार्य कर सकते हैं:
1. 'सेटिंग्स' ऐप खोलें।
2. 'सिस्टम' अनुभाग पर जाएँ और 'उन्नत' विकल्प प्रदर्शित करने के लिए उस पर टैप करें।
3. नीचे स्क्रॉल करें और 'रीसेट' या 'रीसेट विकल्प' अनुभाग दर्ज करें।
4. 'नेटवर्क रीसेट करें' सेटिंग्स या कभी-कभी 'वाईफाई, मोबाइल और ब्लूटूथ रीसेट करें' विकल्प चुनें।
5. अपने निर्णय की पुष्टि करें.
फिर आपके फ़ोन को सभी नेटवर्क सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने में कुछ समय लगता है। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, यह देखने के लिए अपने फ़ोन पर कॉल करने का प्रयास करें कि क्या अब कॉल प्राप्त हो रही है।
10. वाई-फ़ाई कॉलिंग अक्षम करें
वाई-फाई कॉलिंग एक उपयोगी सुविधा है जो आपके फोन को पारंपरिक सेलुलर नेटवर्क के बजाय वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करके कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति देती है। यह खराब सेल रिसेप्शन वाले क्षेत्रों में जीवनरक्षक हो सकता है। हालाँकि, यह कभी-कभी आपके फोन की कॉल प्राप्त करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकता है, खासकर यदि आप कमजोर या अस्थिर वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े हैं।
वाई-फाई कॉलिंग को अक्षम करने से अक्सर ये समस्याएं हल हो सकती हैं, और यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
1. अपने फ़ोन का 'सेटिंग्स' ऐप खोलें।
2. 'नेटवर्क और इंटरनेट' या 'कनेक्शन' पर टैप करें।
3. 'मोबाइल नेटवर्क' पर टैप करें।
4. नीचे स्क्रॉल करें और 'वाई-फाई कॉलिंग' पर टैप करें।
5. टॉगल को बंद स्थिति में स्लाइड करें।
निःसंदेह, यह समाधान आपकी मदद नहीं करेगा यदि आप कहीं बीच में हैं और कमजोर वाई-फाई सिग्नल आपकी एकमात्र समस्या नहीं है। यदि आप भी ख़राब सेल्यूलर रिसेप्शन से जूझ रहे हैं, तो आपको अगला समाधान आज़माने की ज़रूरत है।
11. किसी भिन्न स्थान पर जाएँ
सिग्नल की ताकत आपके एंड्रॉइड की कॉल प्राप्त करने की क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है, खासकर यदि आप किसी दूरदराज के इलाके में हैं, मोटी दीवारों वाली इमारत में हैं, या बस एक कुख्यात 'मृत क्षेत्र' में हैं। इस मामले में, आप बेहतर स्वागत के साथ किसी भिन्न स्थान पर जाने पर विचार कर सकते हैं।
जैसे एक निःशुल्क ऐप ओपनसिग्नल इन परिस्थितियों में वास्तविक गेम-चेंजर हो सकता है। ओपनसिग्नल का नेटवर्क कवरेज मानचित्र सर्वोत्तम कवरेज और सबसे तेज़ गति कहाँ से प्राप्त करें, इसके बारे में बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है। मानचित्र स्थानीय उपयोगकर्ताओं से गति परीक्षण और सिग्नल डेटा का उपयोग करते हुए, सड़क स्तर तक सिग्नल की शक्ति प्रदर्शित करता है।
12. 'परेशान न करें' मोड बंद करें
'डू नॉट डिस्टर्ब' मोड एक ऐसी सुविधा है जो अधिकांश एंड्रॉइड फोन में पाई जाती है जिसे सभी कॉल, अलर्ट और मीडिया ध्वनियों को चुप करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो विशेष रूप से मीटिंग के दौरान या जब आपको कुछ शांति और शांति की आवश्यकता होती है तो उपयोगी होती है। हालाँकि, यदि यह सुविधा गलती से चालू रह जाती है, तो फ़ोन कॉल मिस करना बहुत आसान हो जाता है (भले ही आप तकनीकी रूप से अभी भी उन्हें प्राप्त करते हों)।
यहां बताया गया है कि आप 'परेशान न करें' मोड को कैसे अक्षम कर सकते हैं:
1. अधिसूचना पैनल खोलने के लिए अपनी स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करें।
2. 'परेशान न करें' आइकन देखें।
3. 'परेशान न करें' मोड को बंद करने के लिए आइकन पर टैप करें।
बख्शीश : 'डू नॉट डिस्टर्ब' मोड सेटिंग्स को 'सेटिंग्स' ऐप से भी एक्सेस किया जा सकता है। अधिकांश उपकरणों पर, आप उन्हें 'ध्वनि सेटिंग्स' श्रेणी के 'उन्नत' अनुभाग में ढूंढने में सक्षम होना चाहिए।
13. मैलवेयर की जाँच करें
यह आश्चर्यजनक लग सकता है, लेकिन हां, मैलवेयर वास्तव में आपके एंड्रॉइड फोन पर कॉल न मिलने का कारण हो सकता है। ये दुर्भावनापूर्ण ऐप्स या फ़ाइलें आपके डिवाइस की बुनियादी कार्यप्रणाली में हस्तक्षेप कर सकती हैं फ़ोन कॉल सहित . यदि आपने हाल ही में किसी अविश्वसनीय स्रोत से कोई ऐप डाउनलोड किया है या किसी संदिग्ध लिंक पर क्लिक किया है, तो हो सकता है कि आपने गलती से अपने डिवाइस पर मैलवेयर आमंत्रित कर लिया हो।
अपने Android फ़ोन में मैलवेयर की जाँच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
1. एक विश्वसनीय मोबाइल एंटीवायरस ऐप इंस्टॉल करें। Google Play Store पर कई निःशुल्क और सशुल्क विकल्प उपलब्ध हैं। कुछ लोकप्रिय विकल्पों में शामिल हैं अवास्ट , BitDefender , और नॉर्टन .
2. एंटीवायरस ऐप खोलें और पूर्ण स्कैन चलाएं। आपके डिवाइस पर डेटा की मात्रा के आधार पर इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है।
3. यदि किसी मैलवेयर का पता चलता है, तो उसे हटाने के लिए एंटीवायरस ऐप की सिफारिशों का पालन करें। इसमें आमतौर पर दुर्भावनापूर्ण ऐप या फ़ाइल को हटाना शामिल होता है।
टिप: मैलवेयर से बचने के लिए हमेशा ऐप्स को Google Play Store जैसे विश्वसनीय स्रोतों से डाउनलोड करें। फिर भी, डाउनलोड करने से पहले ऐप की समीक्षा और प्रकाशक की प्रतिष्ठा जांच लें।
14. फ़ैक्टरी रीसेट करें
यदि बाकी सब विफल हो जाता है और आप अभी भी कॉल प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट पर विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। यह हल्के में लेने वाला कदम नहीं है, क्योंकि यह आपके संपर्कों, फ़ोटो और ऐप्स सहित आपके फ़ोन का सारा डेटा मिटा देगा। लेकिन कभी-कभी, आपके डिवाइस को फिर से सही ढंग से काम करने के लिए एक साफ स्लेट की आवश्यकता होती है।
महत्वपूर्ण : फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, यह आवश्यक है कि आप किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें। इस तरह, आप कोई भी मूल्यवान जानकारी नहीं खोएंगे।
फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प 'सिस्टम' सेटिंग्स के 'रीसेट विकल्प' अनुभाग में स्थित होना चाहिए।
अपने एंड्रॉइड फोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हम आपको इसकी अनुशंसा करते हैं Google के आधिकारिक निर्देशों का पालन करें . यदि आपके पास सैमसंग डिवाइस है, तो आप इसका अनुसरण कर सकते हैं इसकी वेबसाइट पर ब्रांड-विशिष्ट निर्देश।
15. अपने नेटवर्क कैरियर के ग्राहक सहायता से संपर्क करें
कभी-कभी, कॉल प्राप्त न करने की समस्या पूरी तरह से आपके हाथ से बाहर होती है और आपके नेटवर्क वाहक पर निर्भर होती है। समस्या को ठीक करने के लिए वाहक द्वारा सक्रिय रूप से प्रतीक्षा करने के बजाय, आपको संपर्क करने की पहल करनी चाहिए। आख़िरकार, आप किसी सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं, इसलिए आपको इसे प्राप्त करना चाहिए।
अपने वाहक से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या के बारे में यथासंभव अधिक जानकारी एकत्र कर लें। आपने समस्या पर कब ध्यान देना शुरू किया? क्या ऐसा सभी कॉलों के साथ होता है या केवल कुछ पर? समस्या को हल करने के प्रयास के लिए आपने पहले से ही क्या कदम उठाए हैं? यह जानकारी वाहक को समस्या का पता लगाने में मदद करेगी और, उम्मीद है, इसे तुरंत हल करेगी।
निष्कर्ष
आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर कॉल ठीक से न आने की समस्या का अनुभव करना अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक हो सकता है। अच्छी खबर यह है कि इस सामान्य समस्या के कई समाधान हैं, और हमने इस लेख में आपके लिए उनमें से 15 का वर्णन किया है। आशा है, उनमें से एक वह समाधान होगा जिसकी आपको आवश्यकता है।